: invalid url input -->)
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في متجر SHYZIPS، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة، لذلك نتيح لك إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
مدة الاسترجاع
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
للموافقة على طلب الاسترجاع، يجب أن:
-
يكون المنتج بحالته الأصلية
-
غير مستخدم ولم يتم غسله
-
مرفقًا بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي
يحتفظ متجر SHYZIPS بحقه في رفض أي طلب لا يستوفي هذه الشروط.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب:
-
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام
-
تزويدنا بصور واضحة للمنتج والحالة
سيتم مراجعة الطلب، وفي حال التأكد يتم:
-
استبدال المنتج مجانًا
أو -
استرجاع كامل المبلغ
الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتج بمقاس أو منتج آخر حسب التوفر.
قد يتم تطبيق رسوم شحن على عمليات الاستبدال.
استرجاع المبلغ
-
يتم إعادة المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه
-
تستغرق عملية الاسترجاع من 5 إلى 10 أيام عمل حسب وسيلة الدفع
تكاليف الشحن
-
في حال كان السبب من العميل (مثل اختيار مقاس خاطئ)، يتحمل العميل رسوم الشحن
-
في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي، يتحمل المتجر كامل التكاليف
التواصل
لرفع طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل عبر:
ملاحظات عامة
يحتفظ متجر SHYZIPS بحقه في تحديث أو تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق.